Muthma’inah, S.S. 2010. Aplikasi Quality Function Deployment dalam Peningkatan Pelayanan Rawat Inap Kelas III RSUD Dr. Saiful Anwar Malang. Jurnal Teknik Industri. 1, 2 (Apr. 2010), 122–132. DOI:https://doi.org/10.22219/JTIUMM.Vol1.No2.122-132.