Nasri, M. 2010. Analisis Kualitas Pelayanan dan Usulan Perbaikan Pelayanan Travel Malang-Bandara Juanda. Jurnal Teknik Industri. 10, 1 (Feb. 2010), 52–60. DOI:https://doi.org/10.22219/JTIUMM.Vol10.No1.52-60.