Sumaedi, S. and Yarmen, M. 2012. Perancangan Sasaran Mutu Lembaga Sertifikasi Personel Dengan Balance Scorecard. Jurnal Teknik Industri. 12, 1 (Mar. 2012), 27–33. DOI:https://doi.org/10.22219/JTIUMM.Vol12.No1.27-33.