Muthma’inah, S. S. (2010). Aplikasi Quality Function Deployment dalam Peningkatan Pelayanan Rawat Inap Kelas III RSUD Dr. Saiful Anwar Malang. Jurnal Teknik Industri, 1(2), 122–132. https://doi.org/10.22219/JTIUMM.Vol1.No2.122-132