PRAWIRA, D. J.; IQBAL, M.; KURNIAWATI, A. Usulan Perbaikan Kualitas Layanan Maskapai Penerbangan X Menggunakan Integrasi QFD dan Model Kano. Jurnal Teknik Industri, [S. l.], v. 13, n. 2, p. 142–150, 2012. DOI: 10.22219/JTIUMM.Vol13.No2.142-150. Disponível em: https://ejournal.umm.ac.id/index.php/industri/article/view/1179. Acesso em: 22 nov. 2024.