Prawira, Dede Jatmika, Muhamad Iqbal, and Amelia Kurniawati. 2012. “Usulan Perbaikan Kualitas Layanan Maskapai Penerbangan X Menggunakan Integrasi QFD Dan Model Kano”. Jurnal Teknik Industri 13 (2):142-50. https://doi.org/10.22219/JTIUMM.Vol13.No2.142-150.