Muthma’inah, Sugeng Santoso,. 2010. “Aplikasi Quality Function Deployment Dalam Peningkatan Pelayanan Rawat Inap Kelas III RSUD Dr. Saiful Anwar Malang”. Jurnal Teknik Industri 1 (2):122-32. https://doi.org/10.22219/JTIUMM.Vol1.No2.122-132.