Mubin, Ahmad. 2009. “Perencanaan Perbaikan Kualitas Layanan Jasa Wisata Menggunakan Pendekatan Integrasi Servqual Dan Quality Function Deployment”. Jurnal Teknik Industri 9 (2):102-11. https://doi.org/10.22219/JTIUMM.Vol9.No2.102-111.