Muthma’inah, S. S. (2010) “Aplikasi Quality Function Deployment dalam Peningkatan Pelayanan Rawat Inap Kelas III RSUD Dr. Saiful Anwar Malang”, Jurnal Teknik Industri, 1(2), pp. 122–132. doi: 10.22219/JTIUMM.Vol1.No2.122-132.