Muthma’inah, S. S. “Aplikasi Quality Function Deployment Dalam Peningkatan Pelayanan Rawat Inap Kelas III RSUD Dr. Saiful Anwar Malang”. Jurnal Teknik Industri, vol. 1, no. 2, Apr. 2010, pp. 122-3, doi:10.22219/JTIUMM.Vol1.No2.122-132.