Susanty, A., and A. C. Putra Buana. “Atribut-Atribut Yang Menjadi Prioritas Untuk Peningkatan Kualitas Layanan Di Patra Semarang Convention Hotel”. Jurnal Teknik Industri, vol. 12, no. 2, Feb. 2012, pp. 95-103, doi:10.22219/JTIUMM.Vol12.No2.95-103.