Sumaedi, S., and M. Yarmen. “Perancangan Sasaran Mutu Lembaga Sertifikasi Personel Dengan Balance Scorecard”. Jurnal Teknik Industri, vol. 12, no. 1, Mar. 2012, pp. 27-33, doi:10.22219/JTIUMM.Vol12.No1.27-33.