Prawira, Dede Jatmika, Muhamad Iqbal, and Amelia Kurniawati. “Usulan Perbaikan Kualitas Layanan Maskapai Penerbangan X Menggunakan Integrasi QFD Dan Model Kano”. Jurnal Teknik Industri 13, no. 2 (December 28, 2012): 142–150. Accessed June 6, 2026. https://ejournal.umm.ac.id/index.php/industri/article/view/1179.