Masduki, M. “Pengujian Model TQM European Quality Award (EQA) Untuk Beberapa Perusahaan Di Indonesia”. Jurnal Teknik Industri 4, no. 2 (April 26, 2010): 83–92. Accessed November 23, 2024. https://ejournal.umm.ac.id/index.php/industri/article/view/212.