Mubin, Ahmad. “Perencanaan Perbaikan Kualitas Layanan Jasa Wisata Menggunakan Pendekatan Integrasi Servqual Dan Quality Function Deployment”. Jurnal Teknik Industri 9, no. 2 (August 21, 2009): 102–111. Accessed December 22, 2024. https://ejournal.umm.ac.id/index.php/industri/article/view/6131.