Prawira DJ, Iqbal M, Kurniawati A. Usulan Perbaikan Kualitas Layanan Maskapai Penerbangan X Menggunakan Integrasi QFD dan Model Kano. JTI [Internet]. 2012 Dec. 28 [cited 2024 Nov. 22];13(2):142-50. Available from: https://ejournal.umm.ac.id/index.php/industri/article/view/1179