Purwatiningsih DR. Perencanaan Peningkatan Kualitas Jasa Pelayanan Perpustakaan Dengan Metode Rekayasa Nilai. JTI [Internet]. 2010 Apr. 29 [cited 2024 Nov. 23];1(2):91-101. Available from: https://ejournal.umm.ac.id/index.php/industri/article/view/219