Mubin A. Perencanaan Perbaikan Kualitas Layanan Jasa Wisata Menggunakan Pendekatan Integrasi Servqual dan Quality Function Deployment. JTI [Internet]. 2009 Aug. 21 [cited 2024 Dec. 22];9(2):102-11. Available from: https://ejournal.umm.ac.id/index.php/industri/article/view/6131