Aplikasi Kasir Moka Pos Dan Kinerja Karyawan: Efek Moderasi Kepuasan Pelanggan
DOI:
https://doi.org/10.22219/jaa.v6i4.28836Keywords:
Customer Satisfaction, Employee Performance, Moka Pos Application EffectivenessAbstract
Purpose: One of the best cashier applications currently in Indonesia that is widely used is Moka Pos. This study is to determine whether the elffelctivelnelss of ulsing the Moka Pos application has a positive and significant effect on employee performance at thel ONNI Houlsel relstaulrant, and whether customer satisfaction can modelratel thel rellationship beltweleln thel elffelctivelnelss of Moka Pos and elmployelel performance.
Methodology: Thel population in this stuldy were 30 visitors who camel to thel ONNI Houlsel relstaulrant, with 30 peloplel taking thel samplel. Thel analytical melthod ulseld is mulltiplel relgrelssion analysis melthod.
Findings: Baseld on thel relsullts of thel stuldy it can bel obtaineld that thel variablel Elffelctivelnelss of ulsing thel MOKA Post application (X1), has an elffelct on thel Elmployelel Pelrformancel variablel (Y) at thel ONNI Houlsel relstaulrant, and thel Culstomelr Satisfaction variablel (Z) modelratels thel rellationship beltweleln thel elffelctivelnelss of Moka Pos and elmployelel pelrformancel.
Practical & Theoritical contribution: This study contributions to behavioral accounting and practically reduces cashless and increase revenue.
Research Limitation: This study was limited to the population at one company.
Downloads
References
Ardiyanto, A., Wahdi, N., & Santoso, A. (2020). Pengaruh return on assets, return on equity, earning per share dan price to book value terhadap harga saham. Jurnal Bisnis & Akuntansi Unsurya, 5(1). https://doi.org/10.35968/jbau.v5i1.377
Ariska, M., Fahru, M., & Kusuma, J. W. (2020). Leverage, ukuran perusahaan dan profitabilitas dan pengaruhnya terhadap tax avoidance pada perusahaan sektor pertambangan di Bursa Efek Indonesia tahun 2014-2019. Jurnal Revenue: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(1), 133-142. https://doi.org/10.46306/rev.v1i1.13
Basyit, A., Sutikno, B., & Dwiharto, J. (2020). Pengaruh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ema, 5(1), 12-20. http://dx.doi.org/10.47335/ema.v5i1.44
Bougie, R., & Sekaran, U. (2019). Research methods for business: A skill building approach. John Wiley & Sons.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. (1996). Organisasi, perilaku, struktur dan proses. Bina Rupa Aksara. Jakarta.
Hamzah, R. N., & Santoso, I. H. (2020). Analisis pengaruh produksi, harga ekspor crude palm oil, nilai tukar IDR/USD terhadap volume ekspor crude palm oil Indonesia 2012-2016. Economie: Jurnal Ilmu Ekonomi, 1(2), 183-195. http://dx.doi.org/10.30742/economie.v1i2.1131
Huang, E. C., Victoria, M., Chou, V., & Salsabila, N. (2021). Analisis Implementasi Erp Pada Umkm Djakarta Salon Bidang Jasa. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(4), 627-636. https://doi.org/10.53625/jcijurnalcakrawalailmiah.v1i4.780
Laksono, R., & Gultom, J. R. (2022). Penggunaan Digital Marketing Dan Poin Of Sales (Pos) System Sebagai Strategi Pengembangan Usaha Pada Umkm Warung Tegal Kharisma Bahari Di Jakarta. Mediastima, 28(1), 1-10. https://doi.org/ 10.55122/mediastima.v28i1.383
Muhammad Hasan1*, A. F. H., Miranda3, Fira Ayu Sasmita4, Muh. Rijal Shafar5. (2021). Ekonomi Kreatif di Masa Adaptasi Kebiasaan Baru: Kajian Kreativitasdan Inovasi Pada UMKM Subsektor KulinerPB.pdf. https://doi.org/10.24036/001126360
Muryani, A. S., & Muqorobin, M. (2020). Decision Support System Using Cloud-Based Moka Pos Application To Easy In Input In Orange Carwash Blulukan Flash N0. 110 Colomadu. International Journal of Computer and Information System (IJCIS), 1(3), 66-69. https://doi.org/10.29040/ijcis.v1i3.20
Nanincova, N. (2019). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan noach cafe and bistro. Agora, 7(2).
Novia, M. A., Semmaila, B., & Imaduddin, I. (2020). Pengaruh kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Tata Kelola, 7(2), 201-212. https://doi.org/10.52103/tatakelola.v7i2.174
Nursam, N. (2017). Manajemen kinerja. Kelola: Journal of Islamic Education Management, 2(2).
Paul, W. (2020). Indikator Pada Kinerja, Penilaian Prestasi Kerja Dan Promosi Jabatan Di Lingkungan Kerja. Jurnal Al-Amar: Ekonomi Syariah, Perbankan Syariah, Agama Islam, Manajemen Dan Pendidikan, 1(1), 11-22.
Prihatiningtias, Y. W., & Wardhani, M. R. (2021). Understanding the effect of sustained use of cloud-based point of sales on SMEs performance during covid-19 pandemic. The Indonesian Accounting Review, 11(1), 33-46. http://dx.doi.org/10.14414/tiar.v11i1.2300
Saputri, A. D., Handayani, S., & DP, M. K. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja dan Pemberian Insentif terhadap Kinerja Karyawan PT Putra Karisma Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(1), 25-42. https://doi.org/ 10.47747/jnmpsdm.v2i1.211
Sugiyono. (2018). Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta, Bandung, 25.
Usmadi, U. (2020). Pengujian persyaratan analisis (Uji homogenitas dan uji normalitas). Inovasi Pendidikan, 7(1). https://doi.org/10.31869/ip.v7i1.2281
Walewangko, V. R. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Wahana Wirawan. Productivity, 1(1), 28-36.
Yessayabella, D., & Adys, Y. (2021). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Kasir Berbasis Aplikasi Moka Pos (Point of Sales) Pada Kafe X Tahun 2022. Jamanta: Jurnal Mahasiswa Akuntansi Unita, 1(2), 54-71. https://doi.org/ 10.36563/jamanta_unita.v1i2.476
Yuliarto, F. A., Mahsuni, A. W., & Junaidi, J. (2021). Efektivitas Aplikasi Moka Pos dalam Menunjang Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Coffee Shop Kota Madiun). e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 10(11).
Yusuf, A. M. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif & penelitian gabungan. Prenada Media.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Wulandari, Agoestina Mappadang
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Akademi Akuntansi is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
Jurnal Akademi Akuntansi dilisensikan di bawah lisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
Penulis yang menerbitkan artikel di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan hak jurnal atas publikasi pertama dengan karya yang secara serentak dilisensikan di bawah Lisensi Pengaitan Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan atas karya penulis dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi karya jurnal yang diterbitkan (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau mempublikasikannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasi awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat mengarah pada pertukaran produktif, serta kutipan pekerjaan sebelumnya dan yang lebih besar (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
