The Effect of Product Quality on Purchase Decision Mediated by Brand Image in Zara Women’s Bag Consumers
DOI:
https://doi.org/10.22219/jamanika.v2i04.23808Keywords:
Product Quality, Purchasing Intentions, Brand Image, ZaraAbstract
This study examines the effect of product quality on purchasing decisions with the brand image as a mediating variable. The research was conducted in Tunjungan Plaza, Galaxy Mall, and Pakuwon Mall with a total sample of 150 respondents of Zara Women’s consumers. The data collection technique in this study used an online questionnaire. The data analysis technique in this study uses partial least squares using Smart PLS software. The results of the partial least squares (PLS) analysis show that product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, product quality has a positive and significant effect on brand image, brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions, and product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions.
Downloads
References
Afifah, et al. (2019). Analisis Citra Merek, Periklanan, Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah di Uniba Surakarta. Jurnal Ilmiah Edunomika, 3(2), 462–469.
Afriza, E. F. (2019). Analisis Kualitas Produk dan Layanan Purnajual Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Honda All New Vario 125 Melalui Citra Merek Sebagai Mediator. Journal Management, Business, and Accounting, 18(1), 37–48.
Allysa, et al. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Ozon Parfum Fragrance. Jurnal Manajemen, 4(2), 775–779.
Amilia, S. (2017). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 6(1), 660–669.
Amirullah. (2002). Perilaku Konsumen. Graha Ilmu.
Ardani, O. &. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia Dengan Citra Merek Sebagai Pemediasi. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(3).
Asprilia, M. T., & El Hami, A. (2021). Persepsi Nilai Mewah Pada Konsumen Tas Branded: Kajian Nilai Budaya di Indonesia. Jurnal Ilmu Keluarga & Konsumen, 14(1), 76–87.
Astuti, R. F., & Yoga, I. (2018). Pengaruh Desain Produk, Citra Merek, Persepsi Harga dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat. Institut Agama Islam Negeri Surakarta. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 166–173.
Baack, et al. (2018). International Marketing. Sage.
Back, et al. (2011). Internal Relationship Marketing: Korean Casino Employees’ Job Satisfaction and Organizational Commitment. Cornell Hospitality Quarterly, 52(2), 111–124.
Garvin. (1988). Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge. Simon and Schuster.
Gircela, D., & Wati, L. N. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Citra Merk dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ekobis: Ekonomi Bisnis & Manajemen, 9(1), 9–24.
Hidayat, T. (2020). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Manajemen, 17(2), 109–119.
Ibrahim, H. M., & Sudaryanto, B. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Nilai Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Kedai Kopi “Kopikitakami” di Kabupaten Temanggung). Diponegoro Journal of Management, 8(3), 55–67.
Kotler & Armstrong. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Salemba Empat.
Kotler & Keller. (2008). Marketing strategy: A Problem Solve by Marketer. Prentice Hall.
Kotler, et al. (2015). Principle of Marketing. Pearson Italia.
Laksmitadewi, et al. (2016). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Kesadaran Merek terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Mobilio di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(1), 105–124.
Machfiroh, I. S. (2018). Keterkaitan Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada EMAK DI Fried chicken Pelaihari. Jurnal Humaniora Teknologi, 4(1).
Miati. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi Pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2).
Momani, R. A. (2015). The Impact of Brand Dimension on The Purchasing Decision Making of The Jordanian Consumer For Shopping Goods. International Journal of Business and Social Science, 6(7), 149–168.
Prabowo, G. P. A., & Farida, I. (2014). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Blackberry di Semarang. Journal of Economic and Economic Education, 2(2), 165–173.
Rahmawaty, D., & Nur, A. R. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo. Jurnal Ekonomi, 23(1), 1–12.
Rulyadi, et al. (2016). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung (Studi Kasus Pada Pelanggan Ponsel BEDEPE Pasir Pengaraia n). Jurnal Mahasiswa Prodi Manajemen UPP.
Safuan, N. M. I. S., & Khuzaini, K. (2018). Pengaruh Kualitas Website, Diskon, dan Kesadaran Terhadap Keputusan Pembelian di Zalora (Studi pada Mahasiswa STIESIA Surabaya). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 7(10), 2461–2453.
Sanjiwani, N. M. D., & Suasana, I. (2019). Peran Brand Image Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6721–6740.
Saraswati, A. R., & Rahyuda, I. K. (2017a). Brand Image Memediasi Kualitas Produk dan Harga dengan Keputusan Pembelian Smartphone Apple di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(6), 3252–3282.
Saraswati, A. R., & Rahyuda, I. K. (2017b). Brand Image Memediasi Kualitas Produk dan Harga dengan Keputusan Pembelian Smartphone Apple di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6(6), 3252–3282.
Schiffman, et al. (2015). Consumer Behaviour. Pearson Education.
Simbolon, et al. (2020). The Influence of Product Quality, Price Fairness, Brand Image, and Customer Value on Purchase Decision of
Toyota Agya Consumers: A Study of Low Cost Green Car. Binus Business Review, 11(3), 187–196.
Situmorang, G. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Motor Matic Mio (Studi Pada Konsumen Motor Matic Mio Di Yamaha Mataram Sakti Semarang). Diponegoro Journal of Management, 5(1), 199–203.
Soebakir, et al. (2018). Pengaruh Brand, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pelanggan Membeli di Kedai Kopi Gudang Imaji Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 6(4), 3843–3852.
Sofiyana, et al. (2019). Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Minyak Goreng Sinolin Pada Toko Cakrawala Grosir di Hessa Kabupaten Asahan. Jurnal Manajemen, Ekonomi Sains, 1(1), 101–110.
Sohail, A. A., & Tanveer, N. (2015). Buying Behavior of Smartphone among University Students in Pakistan. The International Journal of Business & Management, 3(1).
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sunyoto, D., & Admojo, T. (2014). Konsep dasar riset pemasaran dan perilaku konsumen. PT. Buku.
Surbakti, P. A. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Zara oleh Konsumen di Sun Plaza Kota Medan. Journal of Economics, 5(4), 453–459.
Susanto, E. (2014). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Pada Kasus Pada Konsumen Busana Muslim Mirzani Marga Asih Bandung). Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2), 1701–1711.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran. Prinsip & Penerapan. Andy.
Widiastuti, et al. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Smartphone iPhone pada Mahasiswa STIM YKPN Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 1(1).
