Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi E-Book UMM Press Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction
Main Article Content
Abstract
Pada era revolusi industri 4.0 ilmu pengetahuan serta teknologi berkembang pesat. Sekarang kita masuk pada era society 5.0 yang Dimana keduanya memiliki pengaruh pad hidup masyarakat. Masuk pada era society 5.0 ditandai tingginya daya saing diseluruh sektor yang bersentuhan langsung dengan keperluan Masyarakat. Salah satu institusi Pendidikan yang memanfaatkan adanya website yakni Universitas Muhammadiyah Malang. Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) Kembali menghadirkan inovasi terbaru dalam bidang pendidikan. E-Book UMM Press merupakan sebuah aplikasi perpustakaan berbasis mobile yang telah diunduh lebih dari 5 ribu pengguna lebih, namun masih terdapat kelemahan pada aplikasi. Oleh karena itu penulis memutuskan melakukan penelitian kepuasan pengguna aplikasi e-book umm press guna mengetahui presepsi kepuasan pengguna aplikasi e-book umm press dan melakukan rekomendasi perebaikan. Penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction dengan desain campuran (mixed method) yang terdiri dari dua pendekatan yaitu kualitatif dan kuantitatif.. Setelah dilakukan analisis penulis mendapatkan hasil kepuasan pengguna dari aplikasi E-Book Umm Press memiliki kategori baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya variabel Format yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi E-Book Umm Press dengan nilai 0,003, artinya dapat ditingkatkan lagi desain tampilan system agar lebih jelas, memastikan system bekerja sesuai dengan standar yang ditentukan, dan menampilkan input dan output system sesuai dengan perintah. Dengan dilakukan nya penelitian ini diharapkan dapat mengetahui apa saja yang menjadi permasalahan pengguna pada saat menggunakan system dan dapat mengetahui solusi apa yang harus diberikan untuk hal tersebut agar bisa megurangi permasalahan yang terjadi.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
[1] Hairuni, “Media Online Di Era Revolusi Industry 4.0 Dan Society 5.0 Serta Peran Humas Dalam Menyajikan Informasi.”
[2] W. Lestari, A. Susanto, and S. Bina Bangsa Kendari, “Analisis Performa Website ISI Surakarta dan Universitas Diponegoro Menggunakan Automated Software Testing GTmetrix,” Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer, vol. 2, no. 3, 2017, [Online]. Available: http://e-jurnal.stmikbinsa.ac.id/simkom
[3] UMM Mobile Apps, “E-Book UMM Press,” Play 2.0.
[4] W. J. Doll and G. Torkzadeh, “The Measurement of End-User Computing Satisfaction,” MIS Quarterly, vol. 12, no. 2, pp. 259–274, Jun. 1988, doi: 10.2307/248851.
[5] A. Arga, R. Saputro, and K. Dwi, “Implementasi Algoritma Topsis dan Metode Eucs Untuk Pengujian Sistem Penilaian Kinerja Pegawai Pada Laboran Fakultas Teknologi Informasi UKSW Salatiga,” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), vol. 7, no. 6, pp. 1137–1146, 2019, doi: 10.25126/jtiik.202072353.
[6] A. A. Perdana, M. Catur Utami, and Q. Aini, “End User Computing Satisfaction: Model Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (Studi Kasus),” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 8, no. 6, pp. 1237–1246, 2021, doi: 10.25126/jtiik.202183586.
[7] E. Sorongan, Hilmansyah, and Hadiyanto, “Pengaruh Variabel Kualitas Sistem Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Model EUCS,” JURNAL RESTI(Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi ), vol. 1, no. 3, pp. 23–28, 2017.
[8] A. Chusen, M. Royhan Advani, L. Chantika, A. S. N. Muhammad, and F. Faadihilah, “Analisis Pengukuran Kepuasan Pengguna Aplikasi Gojek Di Surabaya Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Gojek Application User Satisfaction Measurement Analysis In Surabaya Using End User Computing Satisfaction (EUCS) Method,” Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informas, vol. 2, no. 1, pp. 120–130, 2022, [Online]. Available: http://sitasi.upnjatim.ac.id/|120
[9] F. Syammariyah Bawardi, A. Rachmadi, and N. H. Wardani, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Driver Ojek Online Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) (Studi Kasus: PT. XYZ),” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 8, pp. 7694–7700, 2019, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[10] W. J. Doll, W. Xia, and G. Torkzadeh, “A Confirmatory Factor Analysis of the End-User Computing Satisfaction Instrument,” MIS Quarterly, vol. 18, no. 4, p. 453, Dec. 1994, doi: 10.2307/249524.
[11] A. Arthur, E. Andry, and E. Abdurachman, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Underwriting Pada PT. Tugu Pratama Indonesia,” Jurnal Piranti Warta, vol. 11, no. 1, pp. 28–44, 2008.
[12] E. Hertanto, “Perbedaan skala likert lima skala dengan modifikasi skala likert empat skala,” Metodologi Penelitian, vol. 2, no. 2–3, 2017.
[13] Sugiyono, Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan R & D. 2014.
[14] I. N. Astutik, Y. Amrozi, and F. Muslihul Amin, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Di UIN Sunan Ampel Surabaya Menggunakan End User Computing Satisfaction,” Jurnal Syntax Admiration, vol. 2, no. 11, pp. 2096–2104, Nov. 2021, doi: 10.46799/jsa.v2i11.333.
[15] M. S. B. Priadandi, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi SI–JEK Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” 2023.
[16] I. GHOZALI, “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 Ed. 9,” 9th ed., vol. 9, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2018.
[17] Sugiyono, Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan R & D. 2019.
[18] Haslinda and J. M, “Pengaruh Perencanaan Anggaran dan Evaluasi Anggaran Terhadap Kinerja Organisasi Dengan Standar Biaya Sebagai Variabel Moderating Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Wajo,” Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban, vol. 11, no. 1, 2016.