Business Process Reengineering pada Pemeriksaan Pasien Laboratorium Bahrul Maghfiroh di Kota Malang
Main Article Content
Abstract
Laboratorium Bahrul Maghfiroh menghadapi tantangan efisiensi dalam proses bisnis pemeriksaan pasien yang masih mengandalkan sistem warisan (legacy system). Proses yang berjalan, seperti pendaftaran manual, keharusan pasien untuk datang kembali untuk jenis tes yang memerlukan puasa, pengambilan hasil fisik, dan konsultasi tatap muka, dinilai tidak efisien dan memakan waktu. Analisis proses bisnis awal menggunakan standar ASME menunjukkan total waktu proses mencapai 698 menit dengan tingkat efisiensi throughput sebesar 87,82%, mengindikasikan adanya ruang untuk perbaikan.Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang proses bisnis tersebut menggunakan metode Business Process Reengineering (BPR) dengan pendekatan ESIA (Eliminate, Simplify, Integrate, Automate). Hasil dari rekayasa ulang ini adalah usulan proses bisnis baru yang terintegrasi dengan teknologi informasi berupa prototipe website. Solusi ini mencakup fitur pendaftaran dan pembayaran online, informasi pemeriksaan digital, pemantauan antrian secara daring, pengiriman hasil tes melalui website, dan fasilitas konsultasi online.Setelah implementasi rekomendasi, proses bisnis baru menunjukkan peningkatan kinerja yang drastis. Total waktu proses berhasil dikurangi menjadi 115 menit dengan efisiensi throughput mencapai 100%. Hal ini menunjukkan adanya peningkatan efisiensi waktu sebesar 583 menit dibandingkan dengan proses awal. Penelitian ini membuktikan bahwa penerapan BPR yang didukung teknologi informasi dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi, kualitas layanan, dan kinerja operasional pada Laboratorium Bahrul Maghfiroh.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
[1] Parwati D, Feisal R S, Ridwana S, Kurnaeni N. Evaluasi Pengendalian Mutu Internal Parameter Kimia Klinik Menggunakan Algoritma TEa Di Laboratorium Patologi Klinik Rsud Cibabat. J Kesehat Siliwangi [Internet]. 2024;4(3):841–9. Available from: https://doi.org/10.34011/jks.v4i3.2046
[2] Mutaqqin Z, Arts TM, Hadi L. Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Ketepatan Waktu Penyelesaian Tes Laboratorium Di Instalasi Patologi Klinik Rsud Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara. J Ilm Mhs Kesehat Masy. 2021;6(2):56–67.
[3] Musawir S. Penerapan laboratory information system memerlukan upaya komprehensif untuk meningkatkan penggunaan terhadap sistem informasi laboratorium : Evaluasi LIS dengan metode HOT-Fit di Maxima laboratorium klinik. 2024;1(3):1–13.
[4] Ramadhany NR, Suharso W. Implementasi Business Process Reengineering dalam Proses Bisnis Transaksi Barang di CV. Rahayu Motor Malang. semanTIK. 2024;10(1):111.
[5] Hammer M, Champy J. Reengineering the Company - A Manifesto for Business Revolution. Harper business, New York USA. 2001;271.
[6] Langer AM. Business Process Reengineering. Anal Des Inf Syst. 2001;(2001):227–40.
[7] Hariyady H, Ag Ibrahim AA, Teo J, Suharso W, Firjaun Barlaman MB, Aulanas Bitaqwa M, et al. Virtual Reality and Emotional Responses: A Comprehensive Literature Review on Theories, Frameworks, and Research Gaps. ITM Web Conf. 2024;63:01022.
[8] Nashrullah A, Suharso W, Faculty E, Malang UM. Rekayasa Ulang Proses Bisnis Pada Usaha Konveksi Fasco Di Kota Malang. 2024;9:555–68.
[9] Romadhana MRA, Nuryasin I, Suharso W. Business Process Reengineering Pada Pengukuran Sistem Pemesanan Tiket Pesawat Maskapai Lion Air. J Teknol Dan Sist Inf Bisnis. 2024;6(2):410–21.
[10] Puspita FC, Suwardi S, Sardjono HS. Analisa Business Process Reengineering Pada Pelayanan Administrasi Di Kantor Kecamatan Ngebel Kabupaten Ponorogo Provinsi Jawa Timur Indonesia. Ji@P. 2023;12(2):75–87.
[11] Yudha HS, Ulfah FY. Perancangan Sistem Informasi Berdasarkan Rekayasa Ulang Proses Bisnis Pencatatan Hasil Quality Control (Studi Kasus Perusahaan Spare Part). J Teknol. 2021;1–16.
[12] Suharso W, Arifianto S, Wibowo H, Rizki Chandranegara D. Music Features pada Bidang Ilmu Komputer Menggunakan Modularity Clustering. J Sist Informasi, Teknol Inf dan Komput [Internet]. 2022;13(1):39–46. Available from: https://jurnal.umj.ac.id/index.php/just-it/index
[13] Erfina A, Mira N, Anggraeni I, Gustian D. Perancangan Dan Pembangunan Sistem Pelayanan Data Penduduk Dengan Metode Bpr ( Business Process Reengineering ) Studi Kasus : Kecamatan Takokak. J CAKRAWALA-Repositori IMWI. 2020;3(April):53–4.
[14] Djamarullah AR, Hamsyurah B, Nuryasin I. Business Process Reengineering at Mulyoagung Village Community Service Office. Int J New Media Technol. 2023;10(1):10–20.
[15] Ardiansyah, Risnita, Jailani MS. Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. J IHSAN J Pendidik Islam. 2023;1(2):1–9.
[16] Rizky Fadilla A, Ayu Wulandari P. Literature Review Analisis Data Kualitatif: Tahap PengumpulanData. Mitita J Penelit. 2023;1(No 3):34–46.
[17] A. Nurokhim. Peta Kerja: Pengertian, Simbol, dan Jenis Peta Kerja. Peta Kerja [Internet]. 2021;1–4. Available from: https://informasains.com/edu/post/2021/03/peta-kerja-pengertian-simbol-dan-jenis-peta-kerja/
[18] M. R. Yohandy, I. Nuryasin. Business process reengineering on room rental administration system in Malang city. J CoSciTech (Computer Sci Inf Technol. 2024;5(1):110–8.
[19] Sahara IB, Hanggara BT, Setiawan NY. Analisis Dan Evaluasi Proses Bisnis Layanan Pendaftaran Penduduk Menggunakan Teknik Eliminate, Simplify, Integrate And Automate (ESIA) (Studi Kasus: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bekasi). 2021;5(2):492–7. Available from: http://j-ptiik.ub.ac.id
[20] Ardiansyah D, Suharso W, Marthasari GI. Analisis Penerima Bantuan Sosial menggunakan Bayesian Belief Network. J RESTI (Rekayasa Sist dan Teknol Informasi). 2018;2(2):506–13.